L’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) ha condotto l’indagine “L’intelligenza Artificiale nella Pubblica Amministrazione” per censire i progetti di Intelligenza Artificiale (IA) nelle PP.AA. centrali e nei gestori di servizi pubblici nazionali.  L’iniziativa rientra nelle azioni del Piano Triennale per l’Informatica nella PA 2024–2026, con focus su applicazioni IA e basi di dati strategiche, e con l’obiettivo di supportare strategie di investimento e diffusione dell’IA nel settore pubblico.

L’indagine, realizzata mediante un questionario strutturato, ha visto la partecipazione di 108 organizzazioni su 142 contattate (76%), di cui 45 hanno avviato progetti IA. Sono stati censiti 120 progetti, 50 dei quali su infrastrutture sociali e 70 in altri ambiti.  

L’indagine ha permesso di indagare numerosi aspetti legati a tecnologie, finanziamenti, modalità di procurement, stakeholder, impatti, criticità e sfide.

I progetti di IA nelle PP.AA. mirano, il:

• 42% a migliorare l’efficienza operativa, 

• 24% a potenziare la gestione dei dati,

• 18% a ottimizzare l’accesso ai servizi.

Circa il 75% ha un’estensione nazionale, ma non mancano iniziative sovranazionali.

Le tecnologie più usate sono il Machine Learning tradizionale e, in crescita, l’IA generativa per testi e linguaggio naturale. Oltre il 60% dei progetti include chatbot e assistenti virtuali.

Le competenze interne sono presenti ma limitate, con forte dipendenza da consulenti esterni.

Gli Associati possono consultare l’indagine AgID “L’intelligenza Artificiale nella Pubblica Amministrazione”.